Le médiateur est saisi
- Soit directement sur le site internet en remplissant le formulaire et en joignant les pièces justificatives – Cliquez ici pour accéder au formulaire
- Soit par courrier explicatif (Cliquez ici pour télécharger le modèle) adressé par lettre simple en joignant toutes les pièces utiles à l’adresse postale suivante : Madame Estelle WOLFELER, Médiatrice de la Consommation de Généalogistes de France, 50, passage Choiseul, 75002 Paris.
Si le souhaite, le consommateur peut utiliser, au lieu et place du courrier explicatif, le formulaire mis à disposition sur le site internet
Les frais postaux exposés par le demandeur ne sont pas remboursés. Le coût de tout pli non affranchi ou insuffisamment affranchi est à la charge de l’expéditeur.